为进一步加强服务质量管理，提升部门服务品质，推进服务工作系统化、制度化、规范化，监护大队开展服务专项培训学习。
培训中，首先围绕规范工作用语、服务技巧、沟通能力等方面，提醒员工在日常保障中遇到问题时，必须落实“首问负责、有请必复、马上就办”的要求。如遇特殊情况，及时上报，不盲目处理。做到旅客至上，服务至上，从思想上加强学习，自觉更新服务理念。此项培训坚守“真情服务”的工作精神，力求做到安全服务。
文明执勤、热情服务：守护安全是我们的职责，监视旅客登机情况，协助地勤服务员维持好登机秩序，防止未接受检查的旅客与已接受检查的旅客混淆，进入飞机。恪尽职守，尽职尽责，全力保障空防安全。
编辑：刘静
审核：李生龙