秋风拂大地，五谷正飘香。
为全面落实总、省行党委对客服经理队伍关爱活动精神，进一步增强全行客服经理的价值感、归属感、幸福感，随州分行党委班子成员在客服经理关爱日来临之际，带领运行管理部、人力资源部等部门深入一线，开展现场调研活动。
根据省行活动方案精神，分行制定《随州分行客服经理关爱日活动方案》，根据方案内容，持续开展特色鲜明、形式多样、内容丰富的关爱活动，持续做好员工关爱工作。
一、慰问送温暖
9月28日，湖北省分行党委向全行客服经理致以节日的问候和崇高的敬意。鼓励全行客服经理不忘初心，砥砺奋进，时刻保持昂扬的士气，以敢于担当的精神克服困难，以实际行动和优异成绩迎接工行成立40周年。
9月15上午，随州分行党委副书记、副行长曾清，党委委员、副行长刘卫带队分行运行管理部、人力资源部赴基层慰问，向城区4家营业网点展开节日的问候和关心。
9月15日下午，随州分行党委副书记、副行长曾清带领分行运行管理部总经理冯晓红前往广水支行5个网点开展现场慰问。
9月15日下午，随县支行行长、分管行长对所辖2家网点员工展开节日慰问。
9月15日下午，分行运行管理部二级经理沈瑞斌带队，前往城区8家网点进行节日问候。
二、调研解实困
1.办实事，用心用情关爱员工。
今年是“客服经理关爱日”活动的第二年，随州分行党委高度重视，为做好“客服经理关爱日”活动筹备工作，分行运行管理部根据“客服经理关爱日”活动方案，积极向行领导进行汇报，并联合工会为网点运营主管、客服经理共计128人购买办公座椅靠垫，预定节日祝福鲜花，共同推进活动开展。在“关爱日”来临之际，靠垫直接送达网点每一位客服经理手中，让员工切实感受到来自全行的关注和温暖。
2.谈心事，精准对接基层所盼。
慰问期间，分行党委班子成员与基层员工面对面交流、谈心，切实了解一线员工工作压力、日常工作难点痛点，并要求网点收集相关问题清单，后续制定相应的解决措施，以问题为导向推动问题解决。
三、队伍落关爱
1.解难事，关心关怀员工生活。
慰问期间，分行行领导对网点客服经理给予重点关怀关注，要求网点全力保障客服经理休息休假;关心老员工身体状况、身心健康;对新入行员工进行殷切的嘱托，要求新员工在工作岗位上发光发热，学有所成，以梦为马，不负韶华。
2.强体魄，丰富员工业务生活。
为了丰富员工业余生活，提高精神面貌，缓解工作劳累，9月-10月期间，随州分行举办2023年职工趣味运动会，分行根据网点轮休时间合理安排，确保一线员工能够全身心参与到运动会中来，劳逸结合，以赛锻炼，以练促团。通过运动会锻炼，释放了工作的压力，增强个人体魄，凝聚团队精神。让团队成员能够以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志投入到日常的工作岗位中去。
四、标杆树典型
慰问期间，行领导对表现优异的客服经理提出表扬，并要求网点积极弘扬“服务明星”先进事迹，按季评选“服务明星”，以点带面，在全行辖内营造人人争先的工作氛围，发挥客服经理队伍更大价值贡献。
为进一步弘扬先进树立典型，激励队伍活力，分行结合各行客服经理业务素质与技能，通岗履职能力、服务质量、客户识别营销等维度，采取定性与定量相结合方式在全行评选2名省行级“最美客服经理”候选人，后续将评选出6名分行级“最美客服经理”候选人，发挥典型代表引领作用。分行根据各行报送的典型事迹，在行外媒体上进行踊跃投稿，积极进行榜样事迹的宣传。
通过本次“客服经理关爱日”活动，让一线员工深切的感受到了行党委的关心关爱，也极大地鼓舞了一线员工奋发作为、干事创业的激情。随州分行将以此为契机，持续深入开展关爱活动，不断提升全行凝聚力、向心力和战斗力，努力在成为“经营的精品行”、“管理的精细行”的道路上勇往直前。