为进一步学习和应用制度,加强制度在基层的传导和执行效果,长清支行营业室积极开展共同学习《网点关键岗位一页通》活动,利用晨会夕会,学习网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理等关键岗位及业务角色, 让各位员工都明确自身的工作岗位及职业内容,为更好的做好本职工作,服务客户打下基础。
客服经理利用工作之余认真学习“一页通”,作为柜面服务人员, 应该依据相关制度及管理办法,严格按照业务操作流程进行工作,不断提高业务技能,准确把握业务所需材料,审核资料,对客户进行筛查及整理,坚决不碰红线,坚守底线。
“一页通”将高风险业务所涉及的操作流程,管理要求,风控要点进行了总结归纳,将岗位发展的风险控制到最低。银行业的发展成效关键在人,应积极应对挑战,打造专业合规的人才队伍,形成全行统一的业务发展及风控理念,进一步强化合规意识,增强制度执行力。