10月27日，上海市分行优秀营运主管能力提升培训班（第二期）的培训迎来了第二天，大家依旧在历史悠久的学术殿堂——浙江大学开展学习。
上午，山外山教育董事长、浙江大学签约讲师王建军教授为我们带来了“高效沟通之道”的课程。课程通过文化差异展开，讲述了沟通的目的和方法，王教授教学案例丰富、生动，覆盖面广，贴近日常工作和生活。通过这门课程的学习，让学员们体会到了沟通的“艺术”，了解到高效沟通对于一个基层管理者的重要性，收获颇多。
下午，长期从事公共关系学、公共危机管理研究的浙江大学马克思主义学院副教授、中国高等教育学会公关专业委员会常务理事熊卫平教授为我们带来“网络舆情管理和媒体应对”课程，课程运用大量生动的实例，讲授科学应对突发事件和网络舆情的方式方法，具有很强的针对性、指导性和实践性，内容紧凑，案例翔实丰富、分析透彻，让学员们学会如何应对媒体和化解舆论危机，受益匪浅。