2023年10月23日上午，经过前期精心的筹备，中国农业银行南充分行2023年管户客户经理履职能力提升培训在南充大酒店正式拉开了帷幕。
首先由南充分行党委委员、副行长冯洪波冯行长的讲话，让大家深刻认识到客户经理的无可替代性，营销领域永无止境、法无定法。“士为知己者死”的言论振聋发聩，管户怎样才算成功，冯行长给出了答案。
本次培训历时五天，全辖共有60余名优秀的客户经理参加。课程的宗旨是为了进一步加强南充分行管户客户经理履职能力，适应时代发展，增强核心竞争力，以帮助各位学员在本岗位上更为出色的发光发热。
第一天的课程由韩俊威老师带来的《客户经理综合营销能力提升》，让大家更深层次了解到银行发展新趋势下：客户经营的新要求，如何做好存量以及线上客户的系统化维护、电话营销的破冰和全流程营销话术组织；如何准确把握客户消费心理、掌握面谈营销技巧以及优质话术设计；如何处理异议等。
第二天是由马兆林老师带来的《2023宏观经济趋势与银行业的挑战和机遇》，全球经济形势严峻，中美贸易战短期内或不能结束。互联网金融的崛起对传统银行业带来的冲击巨大，而我们国有银行目前依旧未跟上互联网金融的节奏。
第三天是由孙梵老师带来的课程《时间管理及情绪压力管理》，通过讲解了KPR和kpi知道了“二八”的关键所在，“番茄”时钟的运用也可以让我们了解到自己的时间运用方式。
在下午的情绪管理课程上，老师通过小游戏和实际案例分析引导大家进入学习状态， 我们不应以固有思维认知事物，试图改变他人的看法，树立积极情绪，正确引导思维变通，做情绪的掌控者。
第四天是由邵楠老师带来的《职场高效办公WPS三剑客》，娓娓道来、浅显易懂，配合电脑进行实际操作，进一步加深印象。磨刀不误砍柴工，只有充分利用好各种工具，在实际工作中才能够节约时间，提升效率，做到事半功倍。
下午分行领导仔细研读中央八项规定，辅之以触目惊心，发生在金融系统里真实的案例，进行警示教育。这也告诉我们要：坚守底线、作风端正、行为合规、严于律己。只有守规矩、才不会行差踏错、才不会“踩红线”毁终身。合规为了自己，合规保护自己，合规成就自己。
最后一天是分行个金部秦丽老师关于消保和反洗钱工作，让大家对之前不太重视和理解的反洗钱客户尽职调查工作有了更深刻的认识，对消保的理解也更全面，对怎么操作也更清晰了。
在结业仪式上南充分行个人金融部总经理雍小坪雍总做结业致辞，宣布这次培训圆满结束。经过这段时间的紧张学习，各位客户经理在专业技能、业务知识、沟通技巧等方面都取得了显著的进步，我也相信，在未来的工作中，大家一定能发挥所学，为银行的发展贡献自己的力量。