中国农业银行临夏州分行积石山县支行《营业网点营销能力提升导入》项目总结

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创建于2023-10-27
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        2023年10月23日—10月27日中国农业银行临夏州分行积石山县支行携手倍垒师资团队,开展为期5天的《 营业网点营销能力提升导入》项目。


        本次项目将“ 系统运用”同“ 分户管户”相结合,强化基层网点分户管户能力, 提升员工营销意识,建立健全厅堂转介机制,在提升网点深化分户管户工作的同时, 一行一策地提升网点综合营销技能。


        本次项目大家积极参与,让我们一起回顾本次培训过程的精彩瞬间吧!

启动会+授课



  一、10月23日晚上7点,积石山县支行“网点营销能力提升导入”项目启动会正式开始,在倍垒师资主持下,县支行王学智行长,及下辖2家网点全体员工,客户部参与本次培训会议。

王行长提出~全员要重视本次导入项目,珍惜此次学习机会,积极参与,好好学习营销技巧和方法,全面配合培训老师的导入工作,提出几点要求:


 1、认真学习:全体员工要高度重视本次的导入培训,好好学习,提升自我,将所学的内容运用到平时的工作当中。

 2、解决问题:在导入项目中,倍垒师资发现的网点问题,要虚心接受及请教,直面问题,解决问题;工作当中,遇到的困惑,及时向老师提出来,把握好本次学习的机会,努力成长自己。

 3、系统运用:银行转型是大趋势,用好系统,找准客户,提升工作效率,精准营销,开展金融服务工作,结合客户的需求,为客户做好资产配置。

 4、分户管户:一定要重视存量客户维护及深挖,做好管户工作,养成良好习惯,和客户建立良好的客情关系,“服务是营销的前提,营销是手段,业绩是我们想要的结果。通过服务客户,维护客户,深挖客户,从而提升农行的全面产品指标业绩。


二、倍垒梁老师老师向大家讲解本次培训项目的具体时间安排,开展模式,奖励方案,重点指标,积分规则,工作安排,重点导入工作等内容。

随后进行授课~思维转变、开口营销、工具运用、基金,保险,存款等营销话术及方法的讲解、高效营销晨会、活动营销(厅堂沙龙及邀约沙龙)等板块进行讲解。

📍系统辅导

       倍垒梁师资利用工作间隙以及夕会时间,辅导网点员工DCRM系统、慧客宝系统的操作,以及优化网点员工分户管户比例,进行一对一辅导,每位伙伴现场根据要求操作通关演练。

       同时结合不同目标客户进行搜索模型,根据筛选出的不同目标客户,现场一同制定外呼话术,进一步强化终端网点数字化营销能力,深化分户管户工作。


📍营销辅导


       倍垒师资与网点各位伙伴沟通日常营销过程中常见的问题,分享营销辅助工具。结合网点《弹性外呼排班》与网点员工进行电话营销辅导,根据DCRM系统筛选的不同客户分享对应话术,现场一对一进行通关演练;同时结合慧客宝系统进行录音回放,解析外呼话术,进一步健全网点外呼生产线,建立健全系统助力分户管户机制。

📍夕会复盘

夕会内容为四个板块:

1.邀约沙龙主讲人的演练通关及点评;

2.全员熟悉慧客宝系统的运用实操,并开展外呼工作;

3.答疑解惑;

4.总结点评当天营销工作;


       通过每日总结以及夕会上的实操演练,锻炼员工在日常工作中,将所学内容融入日常,更好的提升工作效率,强化自我专业能力。

🌹沙龙现场🌹



       倍垒梁老师和网点伙伴在县支行会议室召开“金融理财知识”为主题的贵宾客户答谢会。为更好的掌握本次培训营销技能,同时树立我行的专业形象并提升客户的体验感。

        首先由马兴发主持开场,感谢各位贵宾客户的到来和对农行多年的支持。接下来会以“客户”为中心,为客户提供更优质的服务,以更专业的水平解决客户多元化的金融需求。随后倍垒梁老师进行金融知识分享,讲解政策和趋势,利率下行及养老规划,从保值增值,资产配置角度分享知识点,树立正确的理财观念,介绍产品亮点和优势,干货满满;

       客户全程认真听讲,学习树立正确的理财观念,做好资产配置。


🌹总结固化🌹



       在本次导入过程中,得到了临夏州分行、积石山县支行各层级领导的大力支持。在本次总结上倍垒梁老师对各位伙伴的努力以及辛苦付出表示肯定,并鼓励各位伙伴在接下来的工作中继续坚持努力。

       倍垒梁老师针对项目结束后期,如何更好的坚持固化下去和各个网点负责人一同交流,将所学内容落实到工作中。

        倍垒固化部白老师同各个支行负责人等召开项目固化会,从晨会中的破零加一,产品学习,新闻分享,让员工更有目标有方向有方法的工作。在日常现场管理中,网点负责人做好带头作用,发掘员工闪光点,挖掘客户提升网点效能。最后对长期存量管理,做好系统的使用,利用系统做好客户维护和深挖。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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