珍惜到店的顾客
内裤 崔玉超
记得国庆那几天在四楼电梯口出活动，到下班时间准备去吃饭时，一对上了年纪的大伯大娘向我走来“姑娘，你知道信誉楼有没有吃饭的地方啊？没来过你们这儿，不知道怎么找。我连忙说“大伯大娘，在五楼呢。我正好也要去五楼吃饭，我带你们去吧，跟着我走。在去的路上，我看到大娘手里提着一个袋子里面好像装的新买的裤子，便向大伯大娘介绍起了咱们五楼也有裁裤边的地方，如果需要我可以带你们过去，省得来回找浪费时间。大娘一听：是吗我正好给你大伯买了条裤子需要截边要不还正发愁回家求人弄呢。我说正好你可以放下裤子然后再去吃饭，这样饭也吃完了裤子也弄好了。大娘一听很是感激连忙说：姑娘真是谢谢你，你真是有眼力看见我拿着裤子，还这么热情，这样一来真是给我们节省了时间，尤其是员工个个都这么热情有爱心，下次放假还来你们这购物。
两位老人第一次来信誉楼，因为陌生，可能是会有些迷茫，我们的接待是他们对信誉楼服务的第一印象，我们就是他们眼中的信誉楼的形象代言人。
珍惜每一位到店的顾客，尽自己所能帮助顾客，让我们把优质的服务贯穿到接待的每一个细节中，让我们都成为合格的信誉楼代言人。
把顾客需求放心上
帽子贺薇
周四下午我接待了一位顾客，通过探寻了解顾客想选一款颈部防晒口罩，因为现在是换季了防晒口罩款式很少了，也有一部分防晒降价处理了，我帮顾客找到唯一一款黑色蕉下品牌的颈部防晒口罩，打开让顾客看了看，顾客挺喜欢的，唯一就是觉得价格有点高89元，我告诉顾客蕉下这个品牌是专业做防晒的，顾客也非常认可这个品牌，还是觉得自己接受不了这个价格，其实我也挺理解顾客的这种想法，于是我和顾客沟通如果后期降价的话我告诉她一声，添加了微信。
周六主任给我们梳理了这周降价的商品，正好有这款防晒口罩，我周日早上第一时间联系了这位顾客，并帮他远程付款，顾客说：“其实我夏天的时候就看过它，就是一直觉了价格高我没有买，太感谢你了，你还想着我”。我听到顾客这么说心里也暖暖的。
这个案例太简单了，没有太多的华丽，就是把顾客的事儿记在心里，珍惜顾客，把顾客真正当成家人、朋友.
为顾客选择合适商品
袜子:马宇佳
当日，柜组来了一位女士顾客，挑选芭比裤，在深入探寻顾客的需求之后，想要挑选弹力大，束缚感小的款式，由于顾客衣柜里有黑色，所以，在推荐时做了差异化，推荐了嘉优美96元和欧仕尚188元两个品牌的其他颜色，在为顾客讲解商品卖点之后，鼓励顾客试穿，顾客感受很好，购买了这两个品牌各一条。同时，在为顾客结算时，发现顾客没有积分卡，在为顾客讲解积分卡的作用之后，得到顾客认可，不仅为顾客办理积分，也添加了顾客微信。之后，顾客再次购买嘉优美品牌的芭比裤一条。
內衣部——刘坤朋
强真诚，强专业——帮顾客选购合适的商品
临近中午，一顾客经过我们通道时看了看侧挂的秋裤，我赶紧跑过去打招呼，“姐，好长时间不见你了。”顾客看了看我笑着说:“嗯，怎么跑这来啦！”和顾客聊了一会，(这位老顾客经常让我帮她挑榴莲）她是过来转转，随便看看，等有合适的给她儿子选条秋裤。和大姐聊着，帮她推荐了几款秋裤，得知她儿子在保定上大学，现在想考研究生。首先真诚的对大姐表示
祝福，又结合天气为大姐推荐了我们的暖衣系列，(凯撒品牌，162元/件）蚕丝蛋白面料，穿着很舒服，颜色和版型也适合他们年龄穿。大姐也特别满意，直说穿上肯定舒服，过两天降温了就能穿了，保暖又舒适。“姐，这款暖裤有两个颜色，可以让他到时候换替着穿。”我笑着说，“那行吧，听你的，来两条吧，我一块给他带过去。”顾客临走时笑着说，“以后又可以买衣服找你了。”送走顾客，我的感触很深，无论在哪个岗位，有顾客的信任，我都能实现自身价值。
视客为友，每次接待都把顾客当成亲朋好友来对待，新顾客变成老顾客。真诚的接待，专业的推荐，赢得顾客的满意。
强真诚，强专业--为顾客选到合适的商品
中高文胸:李梦田
今天头下班一位老顾客领着一位新顾客过来选择文胸，因为顾客之前买了一件穿着特别舒适，就想让朋友也买一件，在探寻的时候顾客在柜组转了好几圈没找到，因为我买了一件就让顾客看了下我身上穿的顾客表示就是这款，因为这款没有了就给顾客推荐了一款和那个款式一样的让顾客进行试穿，在试穿过程中得知顾客想要侧收好的，就为顾客推荐了一款专业调整的，当时顾客一看到就表示不行，太宽接受不了，我给顾客解释说这是专业调整的别看它宽但是穿上特别舒适，我们到货后都是需要试穿的，你也可以试穿一下看看怎么样，一上身顾客表示特别喜欢，当即就给老顾客介绍让她也试试，经过试穿都特别满意，一人选择了两件。