建行北京兴化路支行暖阳敬老服务宣传

　　2023年10月是第14个"全国敬老月"。近 日建行兴化路支行针对辖区老年人开展"敬老月"系列活动，为老年朋友们送去温暖关怀和暖心祝福，弘扬尊老敬老的传统美德，营造浓厚的敬老爱老氛围。

　　随着互联网科技的快速发展，越来越多的老年群体已开始享受到数字化、智能化带来的种种便利，但仍有不少老年人面对智能手机却不会操作，造成了信息不畅，社交不便等问题。建行的工作人员们通过"一对一"的服务，手把手地教会老年人运用智能手机登入互联网、日常生活缴费、微信登录、下载反诈 APP 、使用手机银行等功能，并对老年人日常使用智能手机遇到的困惑和问题进行了仔细讲解，用实际行动帮助老年人融入智能社会。同时，为提高老年人防诈骗意识，我行工作人员利用宣传单进行防诈宣传。

　　在敬老服务期间了解建行的客户多次称赞我行一直贯彻的温度服务以及优质产品。为了响应总行的相关文件政策，打通助老服务最后一公里，我行为老年客户提供"主动服务""预约服务""上门服务"等人性化金融服务。在厅堂内设置轮椅、拐杖等便民设施。并在做好服务老龄化客户的同时，抓住营销商机，在活动现场收获若干定期意向客户与理财客户，我行工作人员添加了潜在客户的联系方式，方便后续维护客户，跟进营销进展。

　　此次"敬老月"活动的开展，让辖区老年人切实感受到了建行的关怀和温暖，营造了全社会关爱老年人的良好氛围，推动了社区老龄事业的健康发展。下一步建行将继续从居民的实际需求出发，持续为社区中老年客户群体提供更多贴心的服务，不断提升进我行办理业务客户的获得感、满足感、幸福感。