为提升网点客户全旅程服务水平，全面推进网点运营改革，力争构建网点轻型运营格局，本月以来，伊犁巩留支行积极引导客户使用网点预约和到店识别引导服务功能，积极推广网点预约服务并做好客户到店识别引导服务，提升客户服务体验。
网点预约和到店识别引导服务上线后，可以实现客户通过手机银行-“工行服务“微信小程序，以及“中国工商银行客户服务"微信公众号自助预约，或拨打95588客服电话、网点电话预约网点服务，实现网点提前了解客户需求，合理安排网点业务，实现在预约时间内便捷高效满足客户业务需求，为客户带来更优质的服务体验。
客户到店后可直接点击行内叫号机屏幕上的预约取号，输入预约号取到纸质凭条。
为进一步加大我行线上预约取号服务推广力度，行内员工针对到店目标客户积极介绍线上预约取号服务，让更多人了解到我行线上预约取号服务的便利性。
本次网点线上预约取号运营改革，不仅提升了网点客户全流程服务水平，提高了网点服务质效，还大大节省了客户到店等候时间。体现出“以客为主”，助力网点服务效能和价值创造双提升。