2023年10月27日，西关街道组织城市综合管理办公室、综合执法队以及各社区召开2023—2024年供暖安排部署会。会议由办事处副主任郭罡同志主持，办事处主任郝东波出席并讲话。
会上，各社区就供暖前期排查的问题进行了汇报，与会各部门就问题进行了分析研究，城管办宣读《西关街道办事处2023-2024年采暖期集中供热保障工作方案》。
首先，办事处副主任郭罡对本采暖季供热工作进行安排部署，一是要切实做好供暖设施的检修和维护。各社区居委会、相关企业及物业等要组织专业人员，对辖区内的供暖设施进行全面检查和维修，确保供暖设施在供暖期间正常运行。二是要合理制定供暖计划。根据天气情况和居民需求，科学制定供暖计划，确保居民能够在寒冷的冬季享受到温暖舒适的居住环境。三是要加强供暖服务管理。建立完善的供暖服务体系，提高服务质量和效率。对于居民反映的问题和投诉，要及时处理和解决，确保居民的满意度。四是要强化宣传教育。通过多种形式，向居民宣传供暖知识和安全注意事项，提高居民的安全意识和自我保护能力。
最后，办事处主任郝东波强调，要求做到“五个”到位：
一是思想认识到位。供热工作关乎百姓的民生工程，事关群众的切身利益和社会稳定。大家必须站在讲政治的高度，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把居民群众冷暖放在心上。
二是工作落实到位。严格按照市、区工作要求加大工作力度，压实工作责任，及时解决好供热有关问题。特别是要盯紧供热前的打压试水，社区动员物业配合、供热企业全面检修设备，提前排除设备故障。
三是宣传引导到位。供热企业和社区要通过多种形式，加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传，推广普及供热法规和相关政策，引导用户安全合理用热，通过正规途径反映诉求。
四是矛盾化解到位。各社区要建立供暖保障领导小组，与包抓科室同步完善舆情处置机制，畅通信息报送渠道，对辖区内供热舆情要第一时间上报，第一时间分析研判，第一时间采取有力措施，将影响降到最小。特别是民航社区和包抓科室要就公园天下小区的供热问题建立工作专班，及时化解舆情。
五是安全责任到位。各单位、各部门要进一步提高突发事件处置能力，要有前瞻性，重点关注极寒天气，有针对性地制定和完善应急预案、保供方案，时刻保持警觉，及时发现和处置突发问题，共同做好本采暖期供热工作，让市民群众度过一个祥和、安全、温暖的冬天。