总行内控合规部印发了《网点关键岗位一页通》(工银办发[2023]270号)，按照网点客户经理、客服经理、运营主管、网点负责人四类划分，并就其中重点、高频、易错业务进行了细化，共分为43类岗位角色。每位员工根据实际工作情况建立台账。提高业务技能。
郎茂山支行全体员工利用晨会时间开展宣传教育，推动制度落地执行，统筹学习总行内控合规部印发的《网点关键岗位一页通》，推动关键岗位人员不断提高业务技能，深刻领悟内控合规专业的意义，为银行高质量发展保驾护航，守护员工的职业生涯。
学习合规文化核心理念，践行合规管理体制。坚持从严治行和内部控制的要求，规范员工行为，提升职业素养，确保网点运营工作的稳健高效，做到质量把控与长远发展的有机统一，提高服务质量、优化服务水平。
服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。本行员工深刻理解“一页通”理论知识，积极在工作中践行工行服务宗旨，为客户提供贴心周到的服务，让客户真正感受到我们的真情。