胜利支行为了改善老年客户到店体验。加强为老年客群提供厅堂等候、交流沟通、提醒提示、自助机具操作、业务辅助等服务时的督导管理。高度重视对老年客户，特别是特殊老年客户的服务，紧贴老年客群需求特点，充分考虑老年客群接受新兴事物的实际能力以及办理业务时的特殊性，站在客户角度，选择方便、便捷、客户体验佳的方式进行服务，采取传统服务方式与智能化服务双管齐下的方式，不断改善老年客户到店服务体验。
切实满足老年人金融服务需求，进一步提升老年客户金融服务幸福感、获得感，为老年客户提供更加便捷性、人性化的服务设施，工行巴中分行统筹协调各方，积极创建适老化服务标准网点，多举并措打造暖心适老化金融服务，切合实际融入“尊老、敬老、爱老”主题服务场景，全方位提升老年客户金融服务体验。
网点内配置适合老年人使用的快捷服务设施，一是在营业大厅门前设置无障碍通道及小心台阶、小心地滑等标识，二是设置了老年人、残疾人专座和爱心窗口，三是配备便民服务箱、老花镜、轮椅、血压仪等适老化物品，不止从服务上，更从硬件上为适老化金融服务工作打好基础，为老年人办理业务，提供更加便捷有效的服务。
网点内配置适合老年人使用的快捷服务设施，一是在营业大厅门前设置无障碍通道及小心台阶、小心地滑等标识，二是设置了老年人、残疾人专座和爱心窗口，三是配备便民服务箱、老花镜、轮椅、血压仪等适老化物品，不止从服务上，更从硬件上为适老化金融服务工作打好基础，为老年人办理业务，提供更加便捷有效的服务。