为了改善民生需要，也为了构造更加和谐的社区，东关街道菜市新村正在进行老旧小区改造。在施工过程中难免产生各种矛盾。为了维持社区和谐与稳定，促进社区文明与和谐，菜市新村网格员们，在日常工作中总结出了听、查、化、稳四步法，来化解各种纠纷矛盾。
菜市新村社区8号楼4单元303魏先生反映，八号院内因进行老旧小区改造，需要网线入地，然而工人把网线接入管后没有按规定进行固定装置，只用普通的绳子系在了居民家防护栏上，存在极大的安全隐患，就此事他与施工工作人员进行交涉，并未引起施工人员的重视，他对安全隐患表示担忧，因此希望网格员协助，网格员接信息赶往现场，并向8号楼在场其他居民了解详细情况，然后立即联系施工方负责人王先生，向他说明此事存在的安全隐患和居民的担忧，施工负责人王先生接完电话后，也赶到8号楼现场查看，并立即安排相关工作人员处理，网格员在现场监督施工人员处理完毕，居民对此表示非常满意。
4号楼1单元501石先生来电反映，自家楼下因老旧小区改造需要重铺花砖，施完工以后，建筑垃圾没有及时清理，堆放在路边，影响了居民出行，他与施工人员交涉未果，希望网格员介入处理。网格员听取石先生的意见后，到现场查明情况，然后与施工负责人员柴先生取得联系，并把现场情况告知柴先生，柴先生接电话以后也到现场查看，根据实际情况安排工作人员进行处理。当天已处理完毕，实现路面畅通。石先生在微信上留言，感谢网格员协调处理，对结果表示满意。
现在老旧小区改造正在如火如荼的进行，这关系着广大居民群众的基本利益，通过老旧小区改造可以提高居民的生活质量，消除存在的危险隐患，创造更加美丽的环境，也会完善社区的一些功能。网格员在这期间要充分发挥宣传员，调解员和监督员的作用。 倾听民声、传达民意，配合施工各部门一起解决问题。小事不出网格，大事不出社区。当好居民与相关部门传声筒，搭建社区与居民的连心桥。从居民反映的小事儿入手，一起做好改善民生大文章。社区安则社会安，维护社区稳定，创造和谐文明的社区氛围，把居民对理想生活的向往变成现实，网格员们一直在助力。