晋安星光支行持续开展“工银爱相伴 情暖重阳节”敬老服务活动

　　2023年10月23日重阳节以来，晋安星光支行依托“工行驿站”志愿服务阵地，持续开展“工银爱相伴 情暖重阳节”敬老服务体验，积极推进网点生态化转型发展，在弘扬传统文化、凝聚助老力量的同时，不断提升网点竞争力水平。

一、体验便民惠民设施。用好网点工行驿站养老场景，网点制作了“重阳敬老”桌面立牌，并提供老花镜、饮水等惠民服务，针对老年客户大多不会使用自助渠道的难题，耐心引导客户体验长辈界面和大字服务，让老年客户看得明白、用得安心，现场还与老年客户开展了丰富有趣的问答小游戏互动，营造了浓厚的重阳节日氛围。

二、老年防欺诈科普。针对养老骗局、保本高收益等易发高发案件典型特征，结合金融专业知识，精心制作了宣传科普材料，用通俗、易懂的语言和方式向老年人讲解法规政策，普及应对措施和提醒注意事项，提高老年客群的辨别和防范能力。