为提升客服经理队伍的凝聚力，加强客服经理队伍建设，内蒙古赤峰广场支行认真落实区分行工作要求积极开展以“筑梦工行 聚爱前行”为主题的2023年“客服经理关爱日”活动。由周俊明行长带领全行客服经理参加此次活动。
此次活动内容全面，我们涵盖了座谈会、工作坊、午餐时间等多种形式。其中，座谈会围绕客服工作中的难点和解决方案展开讨论，大家积极参与，提出了许多有价值的建议;工作坊则着重于实际操作，通过模拟客户投诉处理等场景，让我们更好地掌握了相关技能。
我们还特别邀请了培训机构的顾问老师进行专题辅导，就工作中的难点给出解决方案，帮助我们更好地了解客户心理，提升服务质量。
此次活动我行召开专题座谈会，会中大家分享了很多实际案例，使得解决方案更具针对性和可操作性。同时我行结合活动开展和客服经理履职情况，对三季度表现优秀、贡献突出的客服经理进行表彰，并颁发礼物以资鼓励。此外，午餐时间也为大家提供了一个轻松的交流环境，增进了彼此之间的友谊。
周俊明行长嘱托客服经理要永葆奋斗热情，不做消极的躺平者，在工作中要主动担当、砥砺奋斗，将艰苦奋斗精神发扬在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中，不断奋起、永不气馁。周俊明行长强调，要强化合规意识、服务意识，一步一个脚印将职业操守和合规意识落到实处，让合规和服务“内化于心、外化于行”。
通过本次主题活动的开展，广场支行的员工得到了表达心声、展示自我的机会，全体客服经理切实感受到了来自全行的关心和温暖，并将以更加奋进昂扬的精神面貌迎接工行成立40周年！