2023年10月22日下午张女士急匆匆赶到农业银行新兴支行称自己遇到了网络诈骗，骗子自称是保险公司工作人员，因张女士微信绑定了某种保险，如不及时退保，将定期进行扣款，可通过视频教张女士进行解绑，张女士信以为真，与“保险工作人员”进行视频操作。据张女士回忆，“工作人员”线上指点，短短几个步骤，就将张女士信用卡中的18500元转到了张女士的借记卡中，并为张女士办理了信用卡分期。张女士这才反应过来不对劲儿，马上挂断视频，解绑银行卡，迅速赶到银行，向银行工作人员反映情况，我网点工作人员迅速反应，第一时间将客户银行卡调整至不收不付状态，关闭全部线上渠道后查询客户银行卡内余额并没有被转出，但张女士仍然受到了惊吓，安抚张女士情绪，考虑该张银行卡现风险较高，随后帮助客户注销该张银行卡并重新办理一张银行卡。近年来，网络诈骗案件频发，诈骗花样繁多，新兴支行一直以来积极践行“以人民为中心”的服务理念，以高度的责任感践行社会责任，立足本职担当，通过“望、闻、问、切”四步走工作法防范电信网络诈骗，不断提升工作人员反诈素养，常态化普及金融知识，为客户筑牢安全屏障，维护了金融秩序稳定。
