反诈宣传不停歇，反诈意识不松懈，让防治走在诈骗的前面。2023年10月12日，兴业银行西安西长安街支行成功堵截一起网络贷款诈骗案件，有效地防止了客户财产损失。
10月12日中午，一对母子前往兴业银行西长安街太阳新城社区支行办理开卡业务，工作人员根据尽职调查要求了解客户的办卡需求和情况时发现，该男子一直代替他的母亲回答询问的问题，并要求开通非柜面支付功能，工作人员再向其母亲核对时，阿姨眼神有些闪躲，语气不确定，但是在和其儿子对视后又表明自己要办卡，工作人员发现有些异常后，借机单独和阿姨坐下，留存阿姨的信息以供核对，这时候阿姨向工作人员靠近，伸出左手，赫然出现一张纸条，纸条上的话语大致意思是“儿子要给她开卡，不是她本人的意愿，自己受儿子胁迫等”工作人员快速扫过纸条，向阿姨点头示意并安抚阿姨。
经过和社区负责人的沟通，结合当前的办卡要求，向客户和其儿子表示，1.身份证地址不属于西安市需要居住证或者社区常住证明，2.中老年客户开卡并且要求开通非柜面限额需要上级部门进行客户信息查询核实，3.经沟通，办理需要在反诈中心核实情况。最后留存客户电话，方便日后再联系客户，客户表示同意，经办人员将自己的名片留给阿姨。
客户离开后，社区负责人将此情况立即上报长安区反诈中心和西长安街支行行长，反诈中心丁主任立即响应，将此作为线索通知辖内各个银行网点。经反诈警官了解，该男子以其母亲的信息多次贷款，但其自身并无需求大量资金的用途，有被诈骗的风险，反诈警官为该男子耐心分析风险，成功拦截网络贷款诈骗25万元。
当晚，银行工作人员收到阿姨的感谢短信，工作人员也给阿姨进行回复，表示会愿意伸出援手，提供帮助。
此次成功堵截事件，充分体现出了警银协作对于防范电信诈骗的高效性，也体现出了兴业银行西安西长安街支行员工敏锐的反诈意识和坚决保护消费者财产安全的决心。兴业银行西安西长安街支行表示，将持续开展反诈宣传教育工作和员工反诈知识学习的培训，切实保护人民财产安全。