在社会治理网格化工作中，网格员除了负责信息采集、政策宣传、隐患排查等，更是发挥着便民服务、收集社情民意、促进社会和谐的重要作用。
2023年10月27日，端庄村网格员程鹏飞在堌阳镇综合指挥室开完会在回村的路上发现有一辆电动三轮车侧翻在路边田里，同行雷二村网格员朱青青、雷三村网格员刘情、汪营村网格员肖树芳、宋二村网格员徐艳丽几人立即前往查看，发现三轮车车主在旁边玉米杆上躺着，车主神志清醒，能进行交谈且可以自主站立起身，随即将老人扶到路旁休息，并将侧翻的电动三轮车扶起，仔细检查车辆的情况。将车辆扶正后，端庄村网格员将电动三轮车骑至平坦地，端庄村网格员程鹏飞欲将老人送家休息，老人也不愿意回家休息，表示身体无碍要去犁地种麦子。
网格员是基层社会治理的重要组成部分，他们身处基层，深受村民的信任，能够直接了解并反映村民的真实需求，及时提供帮助和服务，同时承担着联系政府与村民的桥梁作用。近年来，堌阳镇致力打造一支素质高、服务好的网格队伍，通过建立完善各项机制，加强培训教育和管理，为基层治理提供坚实支持。