近日，遂宁城北支行来了一位中年客户，客户告知工作人员其父亲的银行忘记密码，但因客户本人重度烧伤，无法前来办理。按照业务规定，银行卡密码重置只能由本人持有效身份证件办理。但因客户本人重度烧伤，无法前来办理。客户又急需用银行卡取钱用于治疗和日常开支。
了解到这一情况后，营运主管主动提出上门为客户办理银行卡重置业务。城北支行的两位工作人员严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，然后快速为客户解决了问题。
遂宁城北支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。