平山县城管局深入贯彻落实习近平总书记关于城市建设管理系列重要讲话精神，坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的发展理念，以管理变服务的工作态度，一心一意解民忧，用真心为群众办事，以诚意换人民满意。
近日，平山县城管局接到诉求人反映，平山县康乐街圣煜丽水湾小区东门路南、西街小学门口有一处地面冒水，不能及时维修，望帮助协调维修。城管局主要领导获悉情况后，第一时间带领市政工作人员到现场查看。
经市政工作人员现场查看，诉求人所反映的地点在丽水湾小区、西街小学和道路施工工地交叉处，三方人员都不愿承担维修事项。因该区域是小区、学校及周边居民出行的主要道路，已经造成了道路拥堵现象。市政工作人员对此问题进行认真分析研讨，并拿出解决方案组织联系县教育局、西街小学、丽水湾物业、道路施工队等单位到现场协调维修责任事项，人员到场后市政工作人员和城管大队人员当场对丽水湾物业、西街小学和施工工地强调了配合整改的重要性和紧迫性并宣读了《排水管理条例》明确责任方和法律法规。通过宣讲行政处罚和民事诉讼双管齐下，建议当事人必须先修好管网，有问题再走法律程序。经努力协调与震慑相结合，提出由西街小学开挖路面，丽水湾物业维修管道，道路施工方恢复地面的倡议，得到各方一致认可，最终圆满解决此项问题。
下一步，平山县城管局将不断强化对群众诉件处置工作的责任意识与服务意识，坚持管理变服务，坚持依法履职，促进诉件人性化、服务化、质量化，落实局党组要求的多办事、办实事、破解难点等问题，提高应急处理，做到件件有反馈，单单有回应，进一步提高群众诉求响应率、解决率、满意率。