乐平支行召开青年员工座谈会和客服经理技能测试

毛玉婷
创建于2023-10-27
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为做好青年员工的关心关爱工作,了解青年员工们的思想动态,筑牢员工合规教育基础。2023年10月27日,乐平支行召开青年员工座谈会,从加强对业务技能学习,加强基本功的训练,加强合规意识教育开展谈心谈话。

加强业务技能学习

为进一步提升全行员工的综合素质和服务水平,提高临柜业务质量和服务效率,增强操作风险防控能力,乐平支行本月组织了客服经理柜面业务知识测试,本次座谈会对上次测试成绩进行了通报,并对成绩排名第三的员工给予相应奖励。

后续支行将继续对本支行员工开展业务知识考试,考试结果全行通报,奖罚分明。通过常态化的学习,提高员工业务技能和服务效率。

加强基本功训练

点钞、汉字录入、翻打传票是柜面工作人员的基础技能,直接影响到每笔业务的办理时长。作为青年员工,必须要立足本岗位,苦练基本功,不断加强学习,力争人人均是业务能手。

座谈会后,支行组织开展了客服经理技能比赛,支行行长、分管行长、专职纪检员作为裁判,确保比赛公平公正,了解员工各项业务技能的真实水平,后续有针对性的训练提升,进一步提高工作效率和厅堂服务水平,以优质、高效的服务质效助力支行稳健发展。

加强合规意识教育

为强化员工纪律意识,提高远离违纪违规的自觉性,本次座谈会组织青年员工学习《员工违规行为处理规定》,真正帮助员工知规定、守规矩,明确岗位权限以正确指导方向,明确禁止条例以划定行为边界。确保员工清楚知晓一旦违规将对个人职业生涯产生的严重后果,筑牢合规从业理念,保护员工的职业生涯健康稳定发展。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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