【案例简介】
2023年10月25日，消费者王某来到我行网点申请查询征信，称自己之前征信不好，现已经找人修复，遂引起了工作人员的注意。王某解释道：自己是一个大学生，原本正在为自己之前办理的贷款逾期记录发愁。但他接到一个电话，对方称可以注销其贷款账户并“修复”征信记录。在客服的指示下，王同学提供了信用报告照片，并先后给对方转账1.8万元。
【案例处理】
经我行核实，该图片属于伪造，王同学的实际信用记录并未更改，意识到上当后，再联系对方已无人应答。
在我行工作人员的帮助下，王同学选择报案，同时我行工作人员向王同学当场普及了电信网络新型违法犯罪的相关知识，提醒其在日常生活中时刻保持警惕，并让其关注了我行“平安中行”公众号，并下载了国家反诈中心。
【案例启示】
任何打着“征信修复”、“征信洗白”的幌子，要求转账汇款的行为都是骗局。当信用报告出现错误、遗漏信息时，解决此类问题的有效途径是向征信机构或者信息提供者提出异议，正规异议处理渠道无需任何手续费。若信用报告反映的逾期记录真实无误，即使提出异议处理也无法进行更改和删除。
要保护好身份信息，做到重要证件不外借，审慎为他人提供担保。还要关心个人信用记录，向放贷机构提供准确信息，有异议及时提出。同时，要结合自身条件合理消费，不该花的钱尽量别花，千万别过度消费，导致无力偿还欠款，造成逾期，影响信用记录。