为弘扬中华民族传统美德，营造敬老、爱老、助老的浓厚氛围，在重阳节来临之际，工行漳州云霄支行开展了以“工银爱相伴，情暖重阳节”为主题的重阳节敬老服务主题活动，积极传播“敬老为美，助老为乐，孝老为先”的传统美德，持续做实做细适老化服务，以便捷暖心的金融服务，编织与老年客户之间的温馨纽带。
云霄支行常怀尊老之情、常扬敬老之意、常兴孝老之风，十分关注老年客户金融需求使用习惯。为方便老年客户到店业务办理，持续优化设施设备，工行驿站向到店长辈客群提供老花镜、饮水、上网等惠民服务，长辈客群可体验网点无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口等适老服务。
不仅如此，自助机具适老化改造也让老年客户有了更好的体验。全行已在智能柜员机、ATM 等设备上线长辈版界面和大字服务，客户在网点可通过智能柜员机刷脸、输密即可办理144项常见低风险业务，助力解决长辈客群忘带卡、带错卡多次往返问题，并且为老年客户量身打造了系列“工银爱相伴”专属金融产品以及重阳节抽奖活动。我行大堂经理引导有兴趣的老年客户参与其中，收获了活动带来的乐趣。
守护老年客户的幸福生活，还需守好老年客户的财产安全。云霄支行致力于保护老年人权益，通过在厅堂显眼处摆放“防范老年金融风险”主题折页、厅堂微沙龙、走进社区宣传等多种方式，针对老年人易遭受网络诈骗的问题，开展金融知识、反非法集资、防电信诈骗、个人信息保护等科普沙龙，以增强老年人风险防范意识，推动全民反诈工作做深做细，从而守护好人民家庭的钱袋子。
在云霄工行，敬老不只是一种口号，更是一种实实在在的服务理念。为了响应适老化改革，我行积极推动老年金融服务转型，将敬老理念转化为真切的服务行动。我行客服经理在向行动较为不便的长辈客群介绍社保卡业务时，用标准蹲姿俯身倾听客户需求，在促成业务办成的同时，也让老人频频称赞工行服务温暖贴心。
老吾老以及人之老，我行时刻秉持“金融为民”的服务初心，真诚服务好县域内庞大的老年客户群体。下阶段，我行将着力提升适老助老金融服务水平，履行暖心服务、回馈社会、服务社会的使命担当，传递勇于承担社会责任的正能量，以实际行动弘扬新时代社会风尚。