为了传承孝亲敬老的传统美德，保护老年人的合法权益，营造尊老敬老的社会氛围，在重阳节这一传统佳节上，金色华府支行致力于为老年人提供适合他们的服务，积极组织温暖而有意义的敬老助老系列活动，旨在为那些前来办理业务的老年客户提供便利，并普及金融知识，以增强广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
近日，一位老人对于手机银行的部分功能使用并不顺利。在倾听了老人的问题和困惑后，网点客服经理冯小芳耐心地与老人沟通，并提供了详细的操作指导，帮助他们逐步掌握手机银行的操作方法。
为了让老人更加自信地使用手机银行，她还推荐了一些简单实用的技巧，例如调整手机屏幕亮度，字体大小和声音设置以适应老人的视力和听力需求。
事后，她表示只要我们耐心细致地帮助他们，老人们也能够轻松掌握手机银行常用功能的使用技巧，并在数字化时代中与时俱进。
在引导老人填写汇款单的同时，客服经理张莉向客户强调不要给陌生人汇款，并借此向客户宣传了反电信诈骗的知识。她简要介绍了电信诈骗的部分案例对个人财产和隐私的危害，并提醒老人要警惕这些陷阱。
“莫道桑榆晚，为霞尚漫天”。重阳佳节，凝聚了中华民族千秋万代“老吾老”的浓浓深情。作为工行金色华府支行的一员，我们将继续以实际行动温暖客户、回报社会。我们坚定地走在文明服务的道路上，努力做到有深度的服务，成为一支有温度的金融团队。