10月23日，一位耄耋老人来到沈河五爱支行，要把自己的定期存款取出来15万，给自己的姑爷汇款，称借钱给他，用于购房，经工作人员询问对方收款人姓名以及汇款用途时，老人却始终不能将收款人的姓名正确复述出来，虽然纸上写了收款人的姓名和账号，但老人一直说的是错误的名字，迅速引起了我行工作人员的警觉。
经网点负责人仔细询问后，老人谎称收款人是自己的姑爷，且多次强调认识对方并其非常熟悉 ，基于汇款金额的巨大，工作人员向老人询问其女儿的电话，想进行电话核实，但老人拒绝给出任何亲人的联系方式，情绪也逐渐激动并称给自己的姑爷汇款无需这些手续，并强烈要求进行汇款。工作人员见此情况，迅速察觉出老人可能存在被诈骗的可能，迅速拨通了报警电话，向警方寻求帮助。
警方接到电话后，第一时间到达现场并与老人进行身份的核实。老人起初仍然拒绝配合警方的询问工作，但在现场工作人员的轮番上前劝说 下，经过耐心劝导 ，并结合常见的各种诈骗话术，将诈骗的危害和类型传递给客户，并多次提醒客户一定要核实对方身份信息的真实性。老人终于愿意接受询问；同时给自己的亲人拨通了电话，让其到达现场配合核实。
老人和其亲属当面核实后，才发觉这确实是一笔赤裸裸的电信诈骗，因此五爱成功堵截一笔大额电信诈骗。老人极其亲属由衷的感谢了五爱支行所有的工作人员，最终在亲属的陪同下，老人将卡内15万元转回我行的定期存款。
工商银行五爱支行一直秉承着让客户放心、对客户负责的态度，认真对待客户的每一笔业务，坚决落实打击治理电信网络诈骗的工作要求，严防电信诈骗，切实保障群众利益，做客户心中的满意银行。