近日，昌平支行营业室在网点内发现一笔遗落现金，经通力配合，工作人员迅速寻得失主，拾金不昧的行为引客户大力称赞。
工行北京昌平支行营业室10号窗口前，一位客户刚刚办理完业务正准备离开，一低头竟发现地上有张百元现金。该客户环顾四周，未发现失主，随即将其拾起，向柜台内的客服经理询问道：“这有张一百元现金，麻烦你们快去看看是谁丢钱了！”客服经理见状，连忙起身向客户道谢并接过现金，随后立即向运营主管汇报情况，主管表示将立刻调阅录像开展核查，争取以最快速度准确定位失主。
经过反复比对动线，该名运营主管最终得以确认，一位红衣女士在俯身收纳随身包时不慎掉落一张百元纸币，该女士即为遗失现金的失主。随即，主管立刻拿着现金、姓名及联系方式返回窗口，找到值班客服经理，嘱咐其业务办理完毕后刻不容缓地联系这位红衣女士，首先进行信息核实，其次约定好领取时间。
“您好朱女士，这里是工行北京昌平支行营业室，今日网点发现一笔遗落现金，您今天离开网点后是否发现身上携带现金有所短缺？短缺金额具体为多少？”在耐心安抚好客户情绪，并仔细核实完相关信息后，客服经理与女士约定好时间，并将现金和联系方式妥善保管在锁柜内，等待客户前来领取。
抵达网点的朱女士对工作人员的通力协作和细心负责表达了高度赞扬和衷心感激。“我原以为是丢路上了，这回多亏你们的耐心负责，工商银行真是个值得信赖的大行！”。说着，女士从包中拿出一袋家乡特产，递到客服经理手中，“这是我特意带来的特产，一定请大家品尝品尝！”客服经理满怀笑容地接过这份珍贵的礼物，心中暖流涌动，同时也对朱女士表示，守护客户财产安全本就是我们工行人应该做的事。
在这一则拾金不昧的事例中，高尚的客户与称职的员工相辅相成，互相成就，缺一不可。正是有来自网点客户、主管和客服经理的通力配合，才能又迅速又准确地定位到失主，并联系交付现金。工行人一直秉持着诚实守信、以人为本、客户至上的良好职业品德，致力于让至善服务在工行人与客户间流动，为传播正能量、弘扬新风气树立了优秀典范。