岁岁重阳，感恩敬老
科技的进步致使网络诈骗越来越猖狂，且老年人接触金融防诈知识途径稀缺、防骗意识薄弱，因此针对老年客群在金融诈骗防范常识方面的宣传显得至关重要。为此，为弘扬孝亲敬老传统美德，维护老年人合法权益，营造孝老敬老社会氛围，在传统佳节重阳节到来之际，光明支行聚焦老年消费者群体，精心策划了一场实用又暖心的金融知识普及活动，在为客户办理业务中途积极讲解金融知识，并通过客户等候区摆放宣传折页以及网点公众教育区的展示屏向客户普及防诈骗知识，帮助老年人提高防骗“免疫力”。
10月23日，一位老人中午带着工资卡来我行进行工资的提取，但是ATM机器显示提取失败，老人随机着急向柜台工作人员询问原因，我行客服经理通过查看银行卡的支取功能，发现其银行卡已过期，随后耐心向老人解释了银行卡使用有期限限制的原因，并安抚老人情绪，告知其银行卡虽支取功能受限，但并不妨碍其工资的正常发放，可在自助服务机器上为其办理换卡不换号业务。其次通过办理业务期间与老人聊天，客服经理发现老人对于新型电信网络金融诈骗了解甚少后，用通俗易懂的语言向老人讲解了常见的养老诈骗形式，揭露养老骗局及电信诈骗常用伎俩和套路。
在为客户办理完换卡不换号业务后，我行网点负责人进一步通过电子屏幕上的金融防诈骗知识以及宣传折页和现场解答等形式，形象的向客户普及了保护自身财产安全的金融知识，及时解答客户有关金融风险的疑难问题，重点提示老年群体不要随便向陌生人泄露银行卡、身份证等个人信息。通过这种近距离的宣传，呼吁老年群体要提高警惕性和防范性，加强对个人信息的保护，时刻牢记天上不会掉馅饼，牢牢守住自己的”钱袋子”
重阳节是中华民族的传统节日，也是敬重长辈的象征，在未来光明支行将继续发扬尊老爱老的传统美德，不断加强对老年人的关怀，努力为老年人提供一个温馨、和谐的金融服务环境，争取成为广大老年群众信赖的银行！