“真的是太谢谢你们了，这么远来帮我们解决难题，都兰农商银行察苏支行的服务真的太好了！（བཀའ་དྲིན་ཆེ།སེམ་ཀྱི་གཏིང་ནས་ཐུགས་རྗེ་ཆེ），斗女士对都兰农商银行察苏支行提供的贴心、便捷上门服务连连称赞。
2023年10月25日，扎先生前来都兰农商银行察苏支行，想要为母亲办理密码重置业务。然而，依据相关政策要求，办理社保卡密码重置业务，需本人亲自临柜识别身份，老人行动不便无法亲自前往支行网点办理密码重置业务。
该支行了解这一情况后，第一时间安排两名工作人员，前往20公里外的热水乡赛什堂村，进行上门服务，在工作人员的热情帮助下，这位年迈的老人在家就成功办理了社保卡密码重置业务。
一直以来，都兰农商银行察苏支行高度重视“到家服务，服务到家”的服务理念，特别是针对行动不便的老年群体。在工作开展中，为解决老年人的实际困难，支行安排专门的工作人员主动进行上门服务，有效解决老年人出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务。