工行苏州街支行周围比邻老年社区，老龄人口基数大，我行深入开展网点服务设施的适老化改造，充分发挥“工行驿站”便民、惠民作用，值此重阳佳节到来之际，苏州街支行积极响应，开展“尊敬长辈，亲老敬老”活动，为老年客户提供更优质的服务。
充分准备，工行驿站中备好老花镜、急救箱雨伞、手机充电站、拐杖椅子、轮椅、碎纸机等老年服务用品，提供温情关怀，为老人提供搀扶、开门等服务，为老年客户营造了有尊严、有温度，舒适自如、方便快捷的服务体验。
进一步完善网点服务机制，开展特定场景的突发情况演练，对老年客户产品到期时进行主动提示，在特事特办、入口防疫、专属活动等方面给予老年客户极大便利，比邻老年社区，老年客户行动不便，特事特办经常发生，网点积极响应与客户进行上门核实，做好老年客户金融服务工作。
利用网点老年客户金融安全宣传区，不定期地结合典型案例开展账户安全、防诈骗等开展宣传。将工行驿站服务延伸，积极开展走进社区活动，主动与周围老年社区居委会进行联系，开展各项金融安全知识宣传及警示活动，开展反电诈、反洗钱宣传，提升老年群体的安全防范意识，立足物理网点的布局优势拓宽服务半径。
工行驿站只是工行便民服务的一角，但往往细节处见真情，服务无小事，每一个细节。每一个耐心都让我们的服务更加完善，更彰显出我行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨。
苏州街支行将继续以实际行动践行尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，让老年群体不断感受到关怀与温暖。同时，将不断完善金融服务设施功能，持续推进适老化服务工作，真心实意为群众办实事，切实增强广大老年群体的幸福感、获得感。