今年以来，为落实好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局柞水县税务局积极落实领导值班制度，县局领导班子成员、各分局负责人先后到办税服务大厅开展“走流程”活动。
走业务流程 提高服务质量
乾佑税务分局负责人刘炜在咨询窗口，为纳税人解答无法缴纳城乡居民医疗保险、如何进行个体工商户申报、三方协议无法正常扣款等问题，并为纳税人倾情送上纳税服务“联络卡”。第二税务分局负责人余锡印体验综合窗口，通过全程“陪同办”的形式，详细询问纳税人销售砂石料的来源，税收政策知晓度、网上办税体验感等情况，讲解了资源税相关政策，高效办理了资源税申报缴纳业务。第一税务分局负责人杜文在综合窗口，为几位纳税人办理了更正申报、扣款缴费等业务，“零距离”体验一线工作，听取纳税人的意见建议，切实提高纳税服务水平。
走办税流程 提升服务水平
下梁税务分局负责人郭迪成以办税人身份换位体验自助办税区、电子税务局等相关操作流程，帮助纳税人全流程办理发票代开、缴费、开票、取票等操作流程，切实转变角色，设身处地站在群众的角度考虑问题，对办税服务厅税费服务工作进行全面了解。
柞水县税务局党委书记、局长杨晓勇强调，我们要坚决贯彻落实党中央、国务院减税降费重大决策部署，持续深化税务部门“放管服”改革，积极主动融入县域经济社会发展大局中，让纳税人缴费人办税体验感更佳、获得感更足、满意度更高，切实为纳税人缴费人纾困解难，打通税费服务“最后一公里”，走实便民办税畅通路。
下一步，柞水县税务局将持续推深化领导干部“走流程”活动，落实落细税费优惠政策，持续开展好“便民办税春风行动”，不断优化税收营商环境，通过“年年递进升级、线上线下并举、内外协同发力”，着力提升税费服务质效。
编辑：刘婷
审核：杜文 丁玲