2023年10月的一天，淄川支行营业部接到了一个外地电话，电话中客户语气着急地说道：我的老父亲现在卧病在床，发放退休金的社保卡尚未激活，需要你们上门激活一下！”，我行工作人员听到后，询问客户住址在哪里，客户答复到在滨州市，考虑到客户非常着急用卡，在尽量协调工作人员时间的情况下，跨市上门为客户办理了社保卡激活业务！到场后，客户激动地说道：感谢你们这么远跑来帮我们上门服务！
事后我行也收到了来自12345的表扬来电
银行服务无小事，上门服务暖人心！让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，淄川支行营业部坚持用优质服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，真正做到“有温度”的银行。