李文学,男,55岁,2018年7月按照政策退出站经理岗位,于2022年7月重新竞聘为宜君片区阳湾加油站经理。该同志充分利用宜君当地人脉,主动协助片区协调各种关系,深入市场,开发客户,展示了一名老站经理的余热。
“深耕市场、客户开发,降本增效,提量增效,扭亏脱困”,这不仅仅是口号,更是目标,是方法。年初的阳湾加油站可谓是名副其实的“双低站”,地偏人稀,“销量低,效益差,收入低,流失率居高不下。”
“坐以待毙,NO!”站经理李文学利用阿米巴经营理念,分划“责任田”,锁客黏客,连环拓客,精准激励每一名员工。9月份,阳湾加油站摸排商户10家,村庄2个,小区2个,工地客户4个。截至9月底,该站油品销量同比增加27%,非油销售同比增加50%。
量化考核 划分“责任田”
划分“承包地” 种好“责任田” 结出“好果实”。李文学深知仅凭他自己的力量,肯定是不行的。他将阿米巴经营理念灌输到每名员工,分解指标,分解每人每月固定客户的名单,对于超过10天不到站的客户拜访,分析原因,增加客户粘性,在绩效分配上,也根据指标情况细化激励措施,帮助员工算账。单兵作战和班组协作相结合,员工们也经常共同探讨工作方法,现场剖析阿米巴数据。该站也从“被动式”管理向“主动式”经营转变,员工主动作为,从“要我干”向“我要干”转变。该站员工张燕表示客户档案不再是一本糊涂账,而在我们站上每名员工的心里。
锁客拓客 连环“提量效”
“老板,您是在这附近上班吗?”“嗯嗯,就是”经过了解是一家铺天然气管道的某单位,近期准备开工。” 得知消息的李文学,立刻来了精神,这块送到家门口的肉必须吃。通过信息搜索,李文学拜访了他们的负责人陈总,得知他们工地有2辆铲车、2台钩机、3辆拉土车,月用油12吨以上,他申请一客一议政策,对比周边竞争对手价格,周到的服务得到了陈总的信任。随后,陈总又介绍了2家柴油打桶客户,口碑的力量,带来连锁反应与利润成倍的增长,3家柴油客户的带来月用油近20多吨。
激发潜能 凝聚“组织力”
李文学特别注重做好员工思想工作,作为一个团队的领头羊,他以身作则,面对竞争激烈的市场竞争压力,首先要从员工的思想入手,每一名巴员都是集体的一份子,让每名员工感觉自己就是加油站的主人,激发工作热情,提高自身素质。带领员工研究油、非提量增效政策,加油站位置偏僻,站内共同研究单品收益,加强单品推荐,总结销售短板,共同协作开发店外客户。 9月底,正值中秋国庆佳节,他抓住商机,到站周边的单位进行走访,摸排客户过节福利需求,成功销售非油近6万多元,他还通过关系积极联系农户,走到农田低头与农户对接,介绍化肥特性,在他的努力下,最终实现化肥销售60多袋,阳湾加油站也在分公司非油分组竞赛中名列前茅。
作为一名党员站经理,李文学就这样凭借脚踏实地的努力,带着偏远小站,面对市场攻坚,争先锋,冲在前,带领员工走进市场,迎难而上,全力提升各项业绩。