为切实做好我市全国文明城市创建工作，加快推进实地问题整改和着力提升我市群众满意度，通过邀请创文专家以会代训的形式，精准对标对表，推动创文工作提质增效。2023年10月24日上午，东方市2023年全国文明城市创建第20次调度会在市委礼堂召开，会议由市委宣传部副部长、市文明办主任范海熙主持，市政协副主席、市“三创”工作指挥部办公室主任王家宁作总结发言。
此次调度会旨在通过业务培训加强我市实地问题整改水平和提升群众满意度。创文专家胡琪琪为大家开展了两场培训，一是创建全国文明城市实地测评工作培训。结合我市实际，通过分析测评体系标准、易失分点、督导要点三个方面，对各种类型的点位提供了整改意见。二是创建全国文明城市问卷调查工作培训。通过问卷调查概述、流程及注意事项、问卷提升措施三个方面对我市各单位、企业进行培训。重点提示了入户调查应当要注意的细节，并对提升我市群众满意度提出建议。
会上，范海熙作工作部署。创文工作主要分为网申材料、实地整改、问卷调查三个方面，去年我市在全国文明城市创建测评中排名靠后，实地整改和问卷调查方面较为薄弱。对当前存在问题进行分析，包括道路交通、环境卫生、公共设施配套管理、市民不文明行为、公益广告、志愿服务、新时代文明实践中心（所、站）、群众满意度等多个方面分析原因并提出了整改意见。今年我市已经邀请创文专家开展了两轮实地模拟测评，对各个点位存在的问题进行记录并通过云平台系统指派至各单位进行整改，10月底开始第三轮实地模拟测评，希望各单位提高重视，根据去年和今年存在的问题进行整改提升，力争在文明城市创建工作的测评中取得好成绩。
王家宁强调，一是要提高政治站位，强化政治担当。要在市委、市政府的领导下，把牢正确政治方向，找准工作定位，认真履职尽责，切实扛牢做好创建文明城市工作的政治担当，全面推动我市创建文明城市工作高质量发展。二是要认清形势，坚定信心。目前我市创文工作取得了一定的成绩，但所面临的形势还较为严峻，对照指标来看还做得不够到位。今年我市对创文工作投入力度很大，所带来的变化大家也都能感受得到，特别是各乡镇、村委会的新时代文明实践所、站投入使用，成为了群众开展活动的重要场所。三是要聚焦重点任务，责任落实到位。1.各单位要在规定时间节点内在云平台系统网上申报全国文明城市创建的材料。2.要抓紧时间整改第一、二轮实地测评问题。乡镇可以利用乡村振兴工作队和网格员等队伍的力量，逐项对照补齐短板。3.要提高群众满意度。据最新全国文明城市测评体系操作手册的征求意见稿，问卷调查分值占比由20%提至40%，体现了国家越来越重视群众对创建文明城市工作的满意度。各单位可以结合主题党日活动等邀请群众共同参与，从而逐步提升我市创文工作的知晓率和满意度。希望各单位参会同志会后及时向主要领导汇报，并按照指标要求抓好落实。
市“三创”指挥部办公室及督察组、各乡镇、华侨经济区分管领导、市委组织部、市委统战部、市委政法委、市综合行政执法局、市营商环境建设局（市政务服务中心）、市教育局、市卫健委等单位主要领导、东方市人民医院、东方市电信、移动、联通运营商、市区农贸市场、各单位小区和商业小区、20个网格区支部书记等170余人参加会议。