薛平英，鑫园社区泾润花园小区的网格员,是出了名的热心人，也是群众的“知心人”。自担任网格员以来，格尽职守，勤勉敬业，她用一双脚、一颗心、一份真诚行走在网格，服务网格内的大小事，赢得了群众的认可。
巡查走访“勤”
网格员薛平英身着蓝马甲，用心服务着自己网格内的“一亩三分地”，热忱地在泾润花园小区践行着一个普通角色的不平凡使命。她每天巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；有没有矛盾纠纷。小区的宜居，环境是底色，改善人居环境，薛平英身体力行，从细节入手，将小区的灭火器擦拭得一尘不染；经常在小区捡拾烟头，在环境整治过程中，遇到不理解、不支持的群众，她不厌其烦，多次上门宣传人居环境的重要性，成功得到支持和谅解。薛平英在平凡的岗位上默默坚守，为人居创造了整洁、干净、舒适的生活环境，受到了群众的一致赞誉。
她作为一名社区“网格员”把工作落到“脚”上。每天从早到晚，在“网格”里穿梭、巡查，管理好自己的“责任田”，倾听着群众的诉求，是小区中亮眼的“网格蓝”。
宣传政策“实”
薛平英上岗以来，她迅速以饱满的热情投入到自己的工作中，总结出一套“一认识、二熟悉、三融入”的服务群众的工作方法，顺利地与网格内的居民群众建立了良好的关系。“这上面有我的联系电话，您家有什么问题，可以随时打电话找我”——薛平英把党和政府的关怀，一次次送进千家万户，“珍爱生命，预防溺水”、“防电信诈骗”、“平安建设”、“居民医保”等宣传活动，薛平英不局限于线上宣传，她说道，很多老年人足不出户，没有手机，更不会上网，不了解政府的惠民政策。只有实实在在的入户宣传，才能让群众了解政策、感受到党和政府的关爱。
关心服务“暖”
与居民谈心，聆听诉求是她的日常工作。代办医保缴费、代缴水电费、养老保险年检等更是她工作的常态写照。平日里，薛平英在走访过程中，时刻关注居民的需求，耐心收集民意，积极协助解决道路照明灯损坏等问题，确保了居民的出行安全。
群众利益无小事，做好群众最关心最直接最现实的事，为人民服务，无须刻意强调，也会在嘘寒问暖间落地有声。真心地付出并赢得组织的肯定、群众的认可、居民的信任和赞许。薛平英用心用情解决居民群众身边的每件小事，这真是——春风化雨解民忧，网格服务共和谐。