聋哑人在银行办理业务、政府服务窗口办事、医院看病、交通出行等场景与人沟通时常常会遇到各种障碍，银行作为服务行业需要在各个方面给予他们更多的关注和帮助，以便他们能够更加方便地融入社会。
10月25日，一位阿姨走进北苑家园支行厅堂，面对大堂经理的热情询问只是比划着手势，大堂经理意识到阿姨是聋哑人，随即拿来平板和笔，通过文字和手势耐心与其进行沟通。
经了解，阿姨想要办理银行卡绑卡业务。在大堂经理的耐心协助下，最终为客户成功办理绑定业务。并告知相关风险。客户对大堂经理的热情耐心、真诚优质的金融服务非常满意，用笔写下了“谢谢”。阿姨离开网点时笑眯眯竖起大拇指再次向大堂经理表示感谢。
北苑家园支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，用专业的职业素养赢得客户的信赖，用“无障碍”的优质服务感动着客户的心。对于特殊客户群体，提供更细致的指导和更贴心的服务，在他们的无声世界，北苑家园支行为他们建造一所暖心的便民之家。