10月26日，营业大厅来了一位客户，手里拿着锦旗，说要感谢之前帮助她的灵宝农商行的工作人员。多谢他们的帮助，让她辛辛苦苦赚的血汗钱没有被骗子骗走。
原来，10月19日，客户彭女士与派出所公安人员一同行色匆匆的来到灵宝农商银行金水支行，说是接到诈骗电话，诈骗人员对其手机进行了远程控制，让赶紧帮忙看看，自己存的钱还在不在。当班柜员王震及主管蔡姣立即高度警惕，根据客户本人提供的身份证，快速帮助客户查询了其名下的资产情况，发现客户资金暂未被骗子划走。为进一步保证客户的资金安全，柜员与主管商量后，决定立即对客户的银行卡进行暂停非柜面业务。但是发现客户银行卡并不是我们支行的，我们无法做暂停非柜面。时间紧迫，主管蔡姣一方面立即联系总行运营部，汇报相关情况，另一方面积极与开户网点阳店支行、营业部进行联系及时对客户银行卡进行暂停非柜面交易，在金水支行与总行运营部、阳店支行、营业部的共同努力下，快速高效的对客户的资金进行了保护性控制，获得了公安干警和客户的一致好评
经与公安人员与客户详细询问得知，诈骗人员电话联系客户，说其购买了百万保险，需要下载云通话，不然每个月要扣她2000元，客户表示没有买过，诈骗人员说可能他家小孩拿手机操作的。客户信以为真，下载了云通话，还告知了诈骗人员密码，结果手机就被诈骗人员远程控制。
近年来，电信诈骗十分猖獗，诈骗手段升级加快，犯罪分子借助手机、固话、网络等通讯工具实施的非接触式网络诈骗违法活动花样不断翻新，大家一定要提高警惕，提高风险防范能力，警惕电话诈骗，慎回陌生电话，守护好自己的资金财产安全。