金秋十月，庆祝中华人民共和国成立74周年，礼赞新时代，奋进新征程，祝福我们伟大的祖国繁荣昌盛国泰民安！
十月，桂花飘香的季节，一朵朵黄色的桂花散发出浓浓的香味，让秋天的每一个角落都充满香气；十月，也是收获的季节，收获金黄、收获翠绿、收获希望........
秋渐远，冬将至，金秋十月，我们的服务热情有增无减，花溪谷物业服务处全体员工始终秉承着至诚服务，努力为广大业主营造安静、和谐的生活环境。为更好地加强、提高与业主之间的沟通互动，现将花溪谷物业服务处10月工作总结汇报如下，敬请您为我们提出合理的宝贵意见与建议，以便我们为您 提供更优质的服务。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、业主群及时发布各类温馨提示；
5、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、本月前台接待来访398户，来电324次，均已及时处理和回复；
2、接待办理业主接房验房20户；
3、本月共派报事报修单48份，已处理维修完工46分，均已进行查验回访；
4、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对75户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
5、学习公司下发的各类文件资料，共计3篇。
每日对园区公共区域及楼道进行巡查，发现任何问题及时处理。
每日对小区进行巡视，重点关注园区内、主干道卫生等园区发现任何问题及时处理，给您营造舒适整洁的居住环境。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、对园区排水沟全面疏通、清理工作；
5、定期清洗水箱；
6、协助业主查看漏水问题；
7、修复楼顶排气管罩。
【日常工作】
1、处理公共区域维修35项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
10月更换楼道声控灯以及公共区域路36处。
3栋架空层公共卫生间下水道堵塞疏通
2023年10月18日服务处工作人员对靠石榴湾公园挡土墙边的排水沟进行清理淤泥、疏通。
2023年10月24日清理3栋水池杂物。
2023年10月10日对小区楼顶排气管罩进行修复加固。
2023年10月16日中午工程员巡查时，未接到停水 通知的情况下，发现自来水管段停水。
工程员时刻观察着水箱情况，及时汇报
水是人类的生命之源，也是我们生活中最为关心、关注的热点话题，为了确保业主饮用水的安全，2023年10月29日服务处请了专业清洗公司对小区的蓄水池进行清洗消毒。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。同时恳请装修期间的住户告知装修工人不要将沙子、水泥以及其他废弃物遗留在电梯轿厢及电梯门槽内，超重、过长物品不得强行搬入电梯内，共同爱护小区的共同财产。
秩序维护部
【重点工作】
1、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
2、提高秩序维护员责任心和工作效率，以防止和减少小区各类治安案件发生，确保小区业主的财产和人身安全。召开全体秩序维护部培训会议及消防安全知识学习。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录；
6、每天清理不规范停放在大堂的电动车及自行车，消除消防安全隐患。
2023年10月1日召开全体秩序维护部品质提升会议；2023年10月16日开展消防安全知识学习，让秩序维护员对消防安全的重要性有了更深层次的理解，进一步掌握了基本消防知识和技能，提高防火自救能力，树立了正确的消防安全观念。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
不定时对车库进行巡查。
近日服务处接到部分已购车位的业主反馈，私家车位经常出现被其他车辆占用的情况，严重影响他人停车，在此服务处呼吁全体业主，不得占停悬挂车牌车位，请文明停车，勿贪图个人一时方便，占用他人车位，侵占他人利益。
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对园区垃圾桶进行清理2次；
6、做好垃圾分类，垃圾日产日清，并进行垃圾桶和堆放点定期清洗和消毒。
园林绿化
【日常工作】
1、定期对园区绿化进行除草并及时的修枝整形。
2、做好养护日志及绿化养护的日常巡查。
尊敬的各位业主朋友：
不知不觉已经是2023年10月啦，缴纳物业费是对我们服务的一种支持，不催是种信任，催是责任和义务，按时缴纳物业费是种诚信。
物业服务费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更加是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。
不能按时足额缴纳物业费，将会对小区物业管理服务工作正常的开展造成影响。同时，也侵犯了已缴费业主的切身利益，按时缴纳物业费也是每位业主的义务。
为了更好的为您提供更优质的服务，维护好小区的设施设备，避免催费工作给您造成不便，烦请您在百忙之中抽空到物业服务中心及时缴纳物业服务费。在日常缴交过程中，业主们常常会因为工作繁忙、人在外地、没有入住、.....等各种原因迟交、或没办法缴交物业费。这些都不是问题，我们有办法！