2023年10月24日下午，中国银行滑县支行大厅接待一名年长的客户，该客户提着一只布袋子面色凝重地走进大厅。大厅经理见状立即上前亲切地询问该客户办理什么业务。经了解得知，该客户存放了一些老版的一元、五角、两角的零钱，由于家中潮湿，最近才发现存放的钱已经破旧的不像样子，跑了几家银行兑换一直没兑换出去多少，该客户十分郁闷又无奈，抱着试试看的心态来到了中国银行滑县支行。
由于该客户来时正值柜面客流量大的时候，残损币的兑换会占用柜面很长的时间，为了不影响其他客户办理业务，为该客户开通了绿色通道，让一名柜员先将残损币贴好并筛选出全额半额，再带到柜面兑换。经过两个小时的努力，终于将该客户的破币全部兑换成功，客户表示十分满意并表示非常感谢。
中国银行滑县支行为客户兑换残损币只是滑县中行多年来文明优质服务工作的小小缩影。面对客户的需求，中国银行滑县支行将继续秉承以“客户为中心”为服务理念，坚持做到“服务工作无小事”，竭尽所能为客户提供优质高效快捷的服务，把中国银行的金字招牌越擦越亮。