2023年10月25日下午，客户冯先生拿着一面写着“以人为本、客户至上，诚信服务、值得信赖”的锦旗大步走入海口农商银行红城湖支行的营业大厅，冯先生此次是专程前来致谢的。事情还得从上周五说起，当天下午，冯先生在红城湖支行取款机支取现金后，因着急办事，竟将现金遗落在出钞口旁，匆匆离去。稍后，海口农商银行红城湖支行当班保安林文标巡视厅堂时发现遗落的现金，紧急上报给会计主管徐玲玲，在会计主管与前台同事核实监控后，确认该笔现金为客户冯先生所遗落，于是紧急联系了客户。客户此时正到处寻找遗失的现金，接到电话后快速折回了银行认领。
当看到遗失的现金失而复得，冯先生很欣喜，欣喜于我行工作人员的拾金不昧，亦欣喜于我行对客户的重视。此次专程携锦旗前来致谢，只是想表达对我行工作人员的感谢。接收锦旗的现场，海口农商银行红城湖支行行长陈世锋感谢冯先生对我行业务的支持及服务的肯定，并表示“本行的服务宗旨是审慎、创新、诚信、共赢，作为本土银行，我们一直践行守土有责。做好服务，成为客户信赖的银行一直是我们追求的目标，客户的肯定是我们持续提供优质服务的动力，我们将一如既往持续坚持以人为本、客户至上的服务理念！”