为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，庄河支行根据《大连分行关于打造“便民贴心”满意现金服务品牌工作方案》工作要求，积极开展残损人民币兑换宣传活动，进一步提升现金服务水平，不断深入践行“金融为民”服务理念。
通过深入农贸市场，发放“无偿兑换残损人民币”宣传折页和普及防范假币知识有机结合起来，提高宣传效果，进一步增强社会大众人民币鉴伪能力。
通过组织营业网点员工走进商户，提前将商户所需兑换的零钱及残损币按券别准备充足，进行上门兑换，解决了商户平时工作忙没时间去银行兑换人民币的问题，让群众少跑腿。
通过开设小面额兑换“绿色通道”窗口，无偿为客户提供小面额人民币兑换服务。平时，营业网点也通红积极调运小面额人民币、发放服务联系卡等方式确保客户能够及时兑换小面额人民币。
同时，通过在营业网点门口设立临时“小讲堂”，以发放宣传折页的方式向过往的群众普及反假货币知识，讲解如何运用“眼看、手摸、耳听”等易懂好记的鉴别方法，快速识别假币，以及人民币图样的使用要求与不宜流通人民币的标准等。路过的群众纷纷表示工行这样的活动便民利民，真正把小事、实事办到了群众的心坎上。
残币兑换见真情，热情服务暖人心。今后，庄河行将继续做好零钱兑换，残币换新的工作，普及反假货币、残损币兑换等知识，以更好的服务彰显工行为群众办实事的责任与担当，将现金服务工作落到实处。