近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。作为预防网络电信诈骗的“第一道防线”，瓦房店农行高度重视防范电信网络诈骗工作，积极履行“金融卫士”的职责，用实际行动守护好消费者的“钱袋子”。
10月9日10点左右，客户王女士(年龄大约60岁左右)走进农业银行大连瓦房店铁东支行，要求将银行卡内20万元汇款至一个他行异地对公账户。当工作人员询问其资金用途时，王女士表示是办理“理财”使用，业务办理过程中一直通过微信与微信名为“极地蓝冰”的好友沟通，收款账号也是由“极地蓝冰”提供，有被人远程操控的嫌疑。见此情形，工作人员立刻提高了警惕，敏锐地意识到王女士可能遭遇到电信诈骗， 随即询问是否认识该对公账户法人，并立即报告网点负责人。
该信息得到网点负责人的高度重视，在与王女士沟通过程中了解到微信好友“极地蓝冰”自称为银河证券理财经理，王女士由“极地蓝冰”以“理财需通过对公账户操作”为由，全程代理在异地开立对公账户并办理网银，且网银及密码均由“极地蓝冰”保管。网点负责人和大堂经理耐心地向王女士介绍我行开立对公账户的流程，通过流程对比提示客户可能被套取信息开立对公账户。并讲解近期高发的利用银证转账，转移涉诈资金的案例及以往常见的电信诈骗手段，提醒客户要到正规机构办理理财业务，不能轻信诈骗分子高息理财的诱惑。
由于微信名为“极地蓝冰”的好友已经掌握客户的基本信息及对公账户的网银，工作人员还及时提醒客户要与家人协商后及时处理好已开立的对公账户，必要时可报警寻求警方的帮助。因农业银行大连市分行积极落实防范电信网络诈骗措施，及时组织学习新型电信网络诈骗案例，真正的做到“了解你的客户”。
在网点工作人员的再三劝说下，该客户最终放弃了办理汇款，并与家人取得了联系，避免了进一步遭受资金损失。近年来各类电信网络诈骗频发，给广大客户造成了不同程度的财产损失。银行机构只有守好客户资金安全的最后一道防线，才能切实保护好金融消费者合法权益，守护好百姓的“钱袋子”。
预防电信网络诈骗，银行该做些什么？
一、加强宣传。充分利用线上线下相结合的宣传模式，通过发放宣传折页、厅堂反诈微沙龙、LED显示屏、朋友圈转发反诈知识等渠道进行防范电信网络新型违法犯罪宣传;通过走进商户，走进市场，走进企业，走进社区，向老百姓普及相关知识，提高普通群众识别电信网络诈骗犯罪的能力。
二、加强培训。通过学习典型案例，提高员工的识别能力;通过合规热情的服务，树立银行在百姓心中的良好社会形象;通过规范从业行为，积极履行社会责任，切实保障客户资金安全，构建和谐稳定的金融环境，提升金融服务质量。
利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。反电诈工作事关群众切身利益，一刻也不容懈怠。在接下来的工作中，铁东农行仍然将持续保持打击电信网络诈骗的高压态势，发挥营业网点的阵地作用，做好电信网络诈骗等常态化金融知识宣传工作，切实增强公众防诈反诈意识与能力，为推进新形势下打击治理电信网络诈骗违法犯罪活动作出新的更大的贡献。
