小事不能小看，细节方显魅力。近日，浦发银行长乐路支行接到热线电话，一位行动不便的老人银行卡被锁无法使用，我行了解情况后连忙安排工作人员上门提供服务。
工作人员跟老人的儿子沟通后，登录手机银行对银行卡进行了解控处理，并对客户的其他问题进行了详细的解答，顺利解决了老人在银行卡使用上的困难。
在业务办理完成之后，老人及家人对我行员工的处理速度，服务态度表达了充分的肯定。银行服务无小事，看似员工分内之事，却能带给客户称心如意的服务体验。
提升客户服务质量是网点的日常工作，浦发银行长乐路支行始终把服务好客户作为重点工作来推进。由于地处居民区，我行有很多老年客户，一直以来，我行高度重视老年客户，营业网点配备老花镜、便民箱等便老服务设施，为有特殊服务需要的客户提供上门办理业务。金融服务无小事，只有小事做到了，才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。我们的员工用高度的责任心认真对待工作中的每一个小细节，从客户角度出发，想客户所想，急客户所急，赢得了良好的社会声誉也温暖了老人的心。