为进一步规范计量管理部员工的礼仪服务行为，帮助一线工作人员掌握规范的礼仪服务知识、传授安全操作和法规合规性知识。进一步提升企业服务形象，增强企业和群众办事体验感，助力优化用水营商环境。10月26日上午计量管理部组织26名一线工作人员，在公司二楼会议室开展了“规范礼仪树形象·优质服务再提升”为主题的礼仪服务培训活动。
此次培训以“礼仪知识学习+专业知识培训”的形式开展，通过仪容仪表和形象管理、安换知识培训、安全意识和操作规范、主动沟通和倾听技巧、用户服务技巧、职业道德和操守、安换工作中通用语言表达案列等7个方面为切入点，生动形象地阐述了供水服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，详细讲述了供水员工仪表仪态规范、日常通用礼仪规范及服务用语规范。内容涵盖着装、表情、称呼、问候、语言、沟通、介绍、行礼、供水热线电话等方面，为了增强培训的效果，培训期间增加了水表安换知识讲解，以增强水表安换员的业务能力以及业务素质。
“文明礼仪”现已成为现代社会中人们在工作、生活、商务等方面不可缺少的组成部分，更是文明创建的重点。通过此次礼仪服务培训，使大家充分认识了礼仪的重要性，大家纷纷表示，在今后的日常工作和生活中，从自身做起，从点滴做起，进一步提高服务意识，规范服务行为，更好地展示礼仪，展现文明，积极做文明礼仪的传播者和践行者，不断提升供水服务质量，为公司持续稳定发展奉献自己的力量。