为深耕“工银爱相伴”品牌，提升“工行驿站”公益惠民服务口碑，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造爱老助老的良好社会氛围，槐荫支行组织辖区网点开展“工银爱相伴·情暖重阳节”主题营销活动。
各网点内血压仪、轮椅、老花镜等助老设施的建设，使老年人在槐荫支行的体验更为方便舒适。
员工通过细致简明的现场指导、一对一服务等形式，引导客户体验我行助老措施及适老化服务，帮助老年群体便捷使用我行优质金融产品和服务。
我行积极利用营业网点开展各类金融知识普及活动，通过厅堂显示屏循环播放金融知识科普视频;邀请老年客户参与网点厅堂微沙龙，剖折针对老年人等重点群体的养老骗局、非法集资、保本高收益等易发高发金融诈骗案例，宣传国家相关法律法规和监管政策。
工作人员在客户等候区和柜台主动讲解金融欺诈典型案例，普及应对措施和注意事项，提高老年人等重点客群对金融违法犯罪行为的辨别和防范能力。
本次敬老金秋关爱服务活动通过多渠道的宣传，多角度、多形式地向银发客群普及相关金融知识，受到客户的普遍欢迎和一致好评，取得了良好的效果，全面提升了我行的公众形象。在今后的工作中，我行会继续积极为银发客群提供优质客户服务，不断提升各级机构和员工的消保意识和工作水平，让老年客户服务更有深度、更有温度。