先从一件小事说起。
小李频繁违犯学校纪律，老师对他采取了很多教育措施，但是都不凑效。小李还是一副满不在乎、大大咧咧的样子。面对老师的苦口婆心、谆谆教诲，小李根本懒得回应。根本无视老师的存在，让老师很生气。这一次，小李又一次严重违犯校纪，在课堂上用手机玩起了游戏。老师忍无可忍，便拿起手机拨通了家长的电话，告诉孩子在课堂上玩手机的这件事。老师希望家长能够配合学校教育孩子，不要让孩子把手机带到学校来。
谁知，家长没有听完老师的讲述，就打断了老师的话语，用不屑一顾的口气说：“带手机到校怎么了？那不是为了联系方便吗？”老师给家长解释学校禁止带手机的初衷和目的。家长根本没有耐心听老师解释，连续直呼老师的名字三遍之后把电话挂断了。
这位老师感到非常委屈，认为老师根本不尊重自己，自己对孩子的一片好心得到的竟然是家长这样的回报，挫败感特别强。连日来，熊孩子的一贯表现浮现在心头：故意不穿校服，上课趿拉着拖鞋，迟到，上课嚼口香糖，不写作业，有时候家长假惺惺地问老师，如何提高孩子的学习成绩，似乎这就是对孩子的重视。现在竟然这样对待老师……越想越生气，越生气越想不开。
这其实是一个家校关系如何定位的问题。
首先，不管面对什么样的家长，老师不能生气。家长群体中形形色色，什么样的人都有，我们不能奢望遇到的每一个家长都通情达理、知书识礼。不是每一个家长都适合做父母的。《大学》中有一句话“未有学养子而后嫁者也！”老师一定要记住，我们教育的是人家的孩子。师生关系只是一阵子，父子关系却是一辈子。孩子在成长过程中，会遇到很多老师，但是，一辈子却只有一对父母。虽然不图家长感恩戴德，最起码也不要让人家心怀愤恨。因为教育人家的孩子得罪家长的做法是很划不来的。
其次，在问题生的教育问题上，不要对家长抱太大的希望。有时候，家校沟通，相互配合，确实能够形成教育合力，在孩子的教育上能够起到很好的作用。但不是每一位家长都能理解老师的良苦用心。每一个孩子都是父母的杰作。老师可以想一想，他已经把孩子教育成这样了，你又怎么指望他在改变孩子的问题行为上帮忙呢？遇到问题学生，努力争取家长的理解和支持，如果无法得到家长的支持，老师就竭尽所能去教育和转化他。千万不可为了争取家长而和家长发生争执。这无异于扩大了自己的对立面。老师本来是面对问题学生，经过这么一折腾，结果是老师不仅要面对问题学生，还要面对问题家长。因为家长和学生站在了一个立场上，共同对付起老师。有家长给孩子撑腰，问题生会更不好管教。
由于家长和孩子的特殊关系，家长对孩子的影响力是很大的。特别是家长要是当着孩子的面数落老师的不是，那么，老师在孩子心目中将威信扫地，对孩子的影响力就会大大降低。
第三，在家校沟通中，需要讲究沟通的技巧。
老师和家长的沟通，不应仅仅是告状。从某种意义上说，孩子是父母的脸面，老师批评和数落孩子的不是，就是在指责家长。老师和家长沟通的时候，要多说孩子的长处，让家长感觉到很有面子。就算必须说问题，也要学会迂回，换一种方式，让家长感觉到老师管教孩子是切切实实为了孩子好。不管家长多么不通情理，但有一点是相同的，就是都希望老师对自己的孩子好。那么，老师在给家长交流孩子问题的时候，也要站在孩子成长的角度考虑，而不要一味强调纪律，更不要给家长谈班级积分中扣分的事情。至于班级积分和学校规章，家长不太在意。他更关心自己孩子的利益。
比方说，有孩子带手机到校，我在和家长交流的时候，就只字不提他违反纪律的事情，而是告诉家长，孩子正在长身体的时候，用手机太多了对视力发展不好。有一次，我们班一个孩子把手机带到了学校，被我发现后，我和孩子的家长进行了沟通和交流。这个孩子很内向，甚至有点自闭的症状，学习上是一窍不通。先给他汇报孩子在学校的优点和长处：“孩子很懂事，从来没有给老师惹过事，上课的纪律也非常好。”每一个孩子身上都有优点，只要善于寻找，就能发现。然后，我向家长表明我对孩子的关心，“就是有一个缺点，孩子太内向，很少说话，我教他这么长时间了，很少听到他说话。每次叫他站起来回答问题，他都是低着头，好像犯了错一样。一个男孩子不敢大胆说话，长大后怎么和人交往呢？是不是你们在家吵孩子吵得太多了？”让家长切切实实感受到老师是在为孩子着想。在充分铺垫的基础上，我问家长：“听说你给孩子配了一部手机？”我只是了解情况，而没有告诉家长孩子把手机带到了学校。家长如实告诉我：“为了给孩子联系方便，给他配了一步旧手机。”我告诉他：“孩子本来就很内向，平时很少说话，也不和别的孩子交流。我担心他玩手机时间太长了，变得更加自闭。我觉得不管孩子学习成绩如何，最起码要让他心理健康。”家长听了以后，完全赞同老师的意见，表示要对孩子的手机进行管理。
老师和家长永远站在两个立场。老师可能更多的是班级的积分，而家长可能更在乎的是孩子的成长，作为老师，要学会变通，把这个两个方面有机协调统一。
比方说，孩子上学迟到的问题，可以从影响孩子学习的角度来说：“孩子的成绩本来就不是十分突出，又不能按时到校，那耽搁不就更多了吗？”关于孩子穿校服的问题，可以从避免孩子盲目攀比的角度来说：“大家都穿着校服，看上去多么精神。孩子有很强的虚荣心，如果他和别的孩子盲目攀比，穿奇装异服，相信也不是你愿意看到的。”孩子损坏了公物，明确告诉家长：“其实赔钱是次要的，最主要的是让他学会对自己的行为负责任。”把话说白了，相信家长也会理解的。上课扰乱纪律，不要说影响老师讲课和其他孩子学习，关键是孩子本人的注意力不集中会影响学习效率。很多问题，只是换一个角度，结果就截然不同。
没有一个家长是不爱自己的孩子的，只是有的家长爱孩子的方式不对。没有一个家长不希望自己的孩子好起来，只是有的家长对好的理解有问题。这就需要老师用专业的态度、专业的能力去说话，把话说到家长的心里，让家长感觉到老师严格要求背后的“柔情蜜意”，而不仅仅是冷冰冰的要求和规矩。其实每一条规章制度的制定都是在为学生的健康成长考虑。当家长从心理上认可和接受了老师，认为老师在替家长和孩子考虑，家校关系就可以很亲密。就算有些问题不是十分一致，也不会故意为难老师。