2023年10月23日，中国农业银行广东省分行第十三期新任网点负责人培训班正式开班，来自全省72名新任网点负责人通过为期3天的系统培训，提升自身的服务水平和服务质效，更深层次打造高质量的网点金融服务水平。
授课内容
本次培训采取“行内+外聘”的形式进行，分别邀请了省行个金部杨立洁老师，广州力航培训游惠娟老师和周然老师对学员进行网点人员管理提升，零售银行的客群分析与经营策略，零售客户关系管理与系统应用，客户管理工作要点等内容授课，课程内容生动有趣，深入浅出。
课堂情况
本次培训课堂中，老师们授课时采用了情景案例结合实际操作进行实训，环节紧凑，重难点突出，学员们积极参与互动，更好地理解所学内容。
本次培训课堂，各位老师通过列举大量的理论与实际完美结合，拓宽了我们的思维边界，让我们深刻认识到日常在员工和客户管理方面还需要不断改进，对个人认知的影响深远。以“做没做、做多少、做得好不好”搭建管理框架，阐述“管理力、领导力、执行力”三者关系等；还有如何更高效地进行客群经营，做大触达量、关注转化率、提高户均交易金额；最后更是对我行的客户管理系统等进行了详尽的讲解，能更精准搜客。在这次培训中，我们收获满满，为我们之后的工作奠定坚实的基石，也是我们实际工作的延伸。
学习心得
这场培训让我受益匪浅。在此，我想分享我的一些感悟和收获，本次培训主要涵盖了网点人员管理、客户群体分析、团队协作、系统管理与应用等多个方面。培训形式多样，三位老师的丰富的实战经验，有趣的案例分析、热烈的小组讨论等，使我们在轻松愉快的学习氛围中掌握了许多实用的知识和技能。我深刻体会到，作为银行网点主任，我们的职责重大，需要具备管理力、领导力。我相信，在未来的工作中，我们可以相互学习和借鉴，共同进步。在未来的工作中，我将不断运用所学知识，提升自己的专业技能。
——梅州分行谢鑫
通过3天简短培训，本人作为一个新任网点负责人收获满满，之前很多关于员工管理、客户维护和系统使用等困惑得到非常好的解答，让我在今后的工作中充满信心和具有策略推进，例如如何开好一个晨会、如何安排网点员工一天的工作，自己在客户拓展方面有哪些渠道和方法，在工作上不再是无头苍蝇。今后我会做好转培训和加强学习，积极在工作岗位上发光发热。
——清远分行陈铭胜
本次培训消除了我上岗后部分不安和困惑，充分开拓了思路，打开了视角，对自己的工作有了全新认识。通过零售经营策略学习，我对资产配置有了新的认识，提高了对零售工作的感悟，从以前产品的单一营销理念转变为顾问式的资产配置，眼界豁然开朗。帆船理论、草帽图、标准普尔、资产生命周期理让我面对客户时能做到理论支撑，大数据平台等工具的使用，让我在客户维护方面做到心中有数，网点管理提升课对日常工作部署和准备、资源投放和协调、队伍建设等网点面临的种种难题提出了具体的行动方案。我将继续带着这些收获坚定迈向下一阶段的零售业务工作中，在零售业务再启航中敢为善为，奋勇争先！
——汕头分行陈衍怀