米东支行组织召开10月运营例会

稻香南路赵海洋
创建于2023-10-25
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         2023年10月25日班后,米东支行组织召开10月运营例会。本次会议参加人员为运营管理部副总经理张静、米东支行高级副经理祁雯、督办岗王金递、各网点内勤行长、客户经理,乌分行运营管理部监管经理马玉春和袁世娟也受邀参加了本次会议。

  首先,运营管理部副总张静对米东支行运营重点工作及运营风险情况进行总结通报,就近期开展的重点业务领域风险排查工作、“阳光办公”巡检要点进行着重强调。尤其要持续规范员工行为约束,重点治理“三代”行为。基础工作、员工信息公示、客户风险提示、营业场所阳光透明、网点访客识别、人员外出报告必须落实到位。最后,要求支行主管行长和运营管理岗、网点层面要扎实开展阳光办公巡检,要注重细节,加强对员工的监督检查,合规操作。

  其次,监管经理马玉春对米东支行各网点近期的差错情况进行了通报,对近阶段线索发现问题、DRC系统问题及产生的原因进行了解读。分别从一日两碰库制度、个人客户信息查询规范、吞没卡处理、库房类交易处理、岗位人员轮换、柜员角色的设置、超柜业务、账户、现金、异常挂账处理等几类问题指出规范意见,要求各网点要及时培训传达到位,规范操作行为,降低数据筛查预警;同时对网点阳光办公巡检发现的违规问题,涉及代客操作、超柜引导不使用指挥棒、代客对账等等进行再次提示,切实规范员工行为。

         最后,高级副经理祁雯进行总结:一是根据上季度扣分较为严重的优化建议问题做出了督导。强调每周各网点应至少提交两条优化建议,发现问题及时记录。二是各网点要扎实开展6s厅堂管理、一日三巡检工作,发现问题及时整改到位。各位员工在日常工作中仍然需要将“阳光办公”的要求时刻注意,避免在暗访过程中出现扣分现象。三是提示规范柜员业务操作,避免质检差错与集中作业退回。四是重点关注阳光办公,及时按要求登记非业务访客登记簿以及外来人员备案表,希望各网点注重运营管理工作,把控好业务流程每一关,争取零差错。感谢乌鲁木齐分行运营管理部对米东支行的指导与帮助,米东支行会继续努力,不断提升运营管理水平。

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