根据河南省银行业协会“文明规范服务提升年”活动安排，工行驻马店分行营业部率先参与，积极开展创建“A类网点”工作。
为了保证创建工作的细致全面，驻马店分行营业部召开A类网点创建工作的启动会议并特别邀请专业指导老师进行团队培训工作。
通过网点硬件、服务、文化、档案、迎检五个方面，积极学习先进行经验，并根据我网点的特色和实际情况，在营业环境、网点服务水平等细节方面进行了深入改善。
通过本次创建工作，驻马店分行营业部的厅堂环境硬件设施得到改善，员工素质和网点服务质量从实质上得到显著提升，客户满意度大幅度提高。经驻马店市银行业协会“A类网点”评选小组验收，得到验收小组成员们的一致好评。
优质的服务需要的是从每一个员工做起，从每一个细节做起，驻马店分行营业部将以“A类网点”创建夯实服务基础，助力业务发展。