伴随着科技的发展，金融行业的服务也加快了智能化的脚步，怎样满足处在社会边缘老年人的需求也是我行应当考虑的问题。近日，云影路支行秉承着为客户提供个性化服务的理念，为老弱病残群体开启的上门服务程序，是我行在社会化的道路中不忘关怀老年群体、一心为民办实事的最好体现。
12月21日，云影路支行接到了社区一居民的到店求助，求助人员告诉我们，他的母亲钱女士由于年迈行动不便，无法亲自前往银行网点办理银行卡到期换卡业务，经过初步了解，我行支部迅速协调龙易行机具，启动上门服务程序，为客户办理了相关业务。
为确保钱女士能够顺利完成换卡业务，提前与钱女士的儿子沟通了详细的换卡流程和所需材料。在确认所有信息后，安排龙易行机具前往钱女士家中，为她提供上门服务。在此过程中，工作人员耐心细致地指导钱女士填写申请表格和提供相关证件。同时，还向她介绍银行卡到期换卡的必要性和注意事项，以确保她能够充分了解换卡流程。经过我行工作人员的努力，钱女士的换卡业务顺利完成。这一举动也得到了客户的高度认可和赞扬，她非常感谢我们的帮助和服务，并表示今后将继续信任和支持我们银行。
我支部将继续发扬急客户所急、想客户所想的工作作风，不断提升服务质量，为人民群众办实事。本次上门服务中，我行不仅解决了客户的难题，也展现出了我行银行工作人员的专业素养和服务意识。银行作为社会经济发展的重要力量，应该承担更多的社会责任。云影路支行将继续做好“以客户为中心”的服务工作，不断创新服务方式，积极拓展服务渠道，提升服务水平。