本次巡场出现的问题:
1.服务台企划形象气泡
2.服务台婴儿车存放处卫生脏
3.服务台后边区域墙壁胶印
4.服务台ipad 屏保更换
5.服务台休息凳离门框太近
6.保洁仓库收纳箱缺失标签
7.M5展板不需要的扔掉
8.破损、变形的展架能用的配件留下然后清理
9.石材仓库杂物未清理
10.石材仓库瓷摆放乱
11.消防室凳子靠背脏
12.员工卫生间必备缺失
13.北男卫残卫电源适配器固定到墙上
14.北下沉风机房内小灭火器拿走
1、环境卫生:
对于环境卫生方面常出现的问题,首先对员工开会引导,提升员工对负责区域的清洁标准和巡查能力,对于区域内死角卫生逐一进行清洁打扫,同时巡场人员加大巡查力度,对于存在的问题立即进行整改,引导员工养成随手清洁和随手摆放、整理的意识,提升整体卫生标准,为顾客提供温馨、舒适的购物环境;
2、人员思想:
通过巡场美篇的制作和分享,提升员工对制度标准的认知和执行,通过部门巡场推进制度标准的落实,提高大家的主动意识,工作中养成一个好的习惯;对人员进行正确的引导,让大家从心里和思想上进行转变,进而让大家感受到发自内心喜欢自己的岗位带来的美好和快乐,在这样的良性循环下提升大家的能力和卖场各项标准的落实。
服务台婴儿车存放处卫生脏
已整改
服务台后边区域墙壁胶印
已整改
服务台ipad 屏保更换
已整改
服务台休息凳距离门框太近
已整改
保洁仓库收纳箱缺失标签
已上报企划制作标签,预计3天内整改完毕
M5展板不需要的扔掉
已整改
破损、变形的展架能用的配件留下然后清理
已整改
石材仓库杂物未清理
已整改
石材瓷砖摆放乱
已整改
石材瓷砖摆放乱
已整改
消防室凳子靠背脏
晚上刷洗整改
员工卫生间必备缺失
已整改
北男卫残卫电源适配器固定到墙上
已整改
北下沉风机房内小灭火器拿走
已整改